UpdateTime：2018/4/9 18:01:29

馬士基航運擴大在線(xiàn)訂艙平臺ship.maerskline.com的服務(wù)范圍，通過(guò)涵蓋更多航線(xiàn)來(lái)解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化客戶(hù)的供應鏈。

目前該平臺能夠為從啟運港是青島港、新港、大連港三個(gè)華北港口至南美東岸、西非、非洲南部三條航線(xiàn)訂艙。擴大服務(wù)范圍之后，該平臺能夠為從啟運港為華東地區的上海港、寧波港和華北地區的青島港出口至所有目的港為地中海國家的客戶(hù)訂艙。該服務(wù)適用于位于中國的客戶(hù)，可直接通過(guò)該平臺或代理進(jìn)行預訂。

馬士基航運公司高級副總裁、航線(xiàn)管理部負責人丁澤娟女士表示：“我們通過(guò)ship.maerskline.com提供的數字化服務(wù)與傳統的線(xiàn)下服務(wù)不同，因為通過(guò)該平臺訂艙可以確?？蛻?hù)和馬士基航運雙方履行承諾，馬士基航運可以提供艙位和提箱保證。該平臺還可以提供具有競爭力和固定的運價(jià)，確保為客戶(hù)提供穩定的服務(wù)。通過(guò)此平臺上每周穩定的訂艙量，我們很高興看到客戶(hù)正在享受更高的運價(jià)定價(jià)透明度和服務(wù)的可視性?！?

有該訂艙平臺的用戶(hù)評論道：“我很高興能使用這個(gè)在線(xiàn)訂艙平臺。憑借即時(shí)報價(jià)以及艙位和提箱保證，我可以更好地服務(wù)我的客戶(hù)，進(jìn)而幫助他們更好地管理供應鏈?！?

馬士基航運將該訂艙平臺的服務(wù)范圍擴大到更多航線(xiàn)，這是基于客戶(hù)對該平臺的正面反饋。航運業(yè)臨時(shí)取消訂艙的情況一直以來(lái)是這個(gè)行業(yè)面臨的挑戰之一。通過(guò)該在線(xiàn)訂艙模式，馬士基航運希望可以減少臨時(shí)取消訂艙的情況，客戶(hù)如果臨時(shí)取消訂艙需要支付一定的取消訂艙費。丁澤娟說(shuō)：“雙方都履行承諾也使馬士基航運從中受益。我們可以獲得新的市場(chǎng)信息，并通過(guò)該在線(xiàn)訂艙平臺減少臨時(shí)取消訂艙的情況。這使我們可以改善我們的計劃并提升船舶配載率，最終提升客戶(hù)體驗?！?

ship.maerskline.com 是馬士基航運的自有在線(xiàn)訂艙平臺，于2017年11月推出。通過(guò)該平臺，馬士基航運為客戶(hù)提供端到端的訂艙服務(wù)，即時(shí)確認訂艙信息、運費報價(jià)，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具Live chat即時(shí)更改訂艙信息并提供有吸引力的產(chǎn)品服務(wù)。該平臺是支持馬士基航運全球數字化轉型進(jìn)程的一個(gè)舉措。