UpdateTime：2015/12/9 15:11:08

在新形勢下，如何用最低的成本、最快的方式來(lái)實(shí)現擴張戰略與轉型，是擺在眾多國際貨代企業(yè)面前的嚴峻問(wèn)題。 貨代公司應該怎樣走信息化之路？ 

目前，國際貨代企業(yè)采用比較多的是以聯(lián)合辦法實(shí)現擴張，具體的聯(lián)合辦法有以品牌或市場(chǎng)資源優(yōu)勢為主導的加盟連鎖的方式、以資本為紐帶的相互持股的方式、以共同商業(yè)利益為目的的協(xié)作或合作方式，通過(guò)這些合作方式，實(shí)現實(shí)體網(wǎng)絡(luò )的擴張或縱向服務(wù)多元化。 　　就目前的實(shí)際情況來(lái)看，這幾種辦法在很多國際貨代企業(yè)中取得了一定的成效。但這種方式也存在很多難以解決的問(wèn)題。 　　 

橫向聯(lián)合實(shí)現的網(wǎng)絡(luò )擴張，形成的聯(lián)合體是松散型的，如何對這種聯(lián)合體進(jìn)行有效的管理和協(xié)調，從而實(shí)現服務(wù)的標準化和業(yè)務(wù)數據的共享，最終達到由松散聯(lián)合體走向堅固聯(lián)合體的目標，對于國際貨代企業(yè)是一個(gè)重大問(wèn)題。而縱向服務(wù)的擴張運作環(huán)節多，如何讓各環(huán)節高效運作，同時(shí)又必須保障操作和服務(wù)標準化，從而有效減少各環(huán)節運做成本，實(shí)現商業(yè)利益最大化，對于國際貨代企業(yè)也是一個(gè)重大問(wèn)題。 　　 

要解決上述問(wèn)題，除了利益一致之外，主要取決于組織成員對實(shí)現組織目標和自身利益的認同程度。最基本的辦法，就是提高信息共享程度，加大組織成員之間的信息交流，通過(guò)暢通的信息來(lái)實(shí)現目標一致、行動(dòng)一致，也就是說(shuō)，加快組織融合的關(guān)鍵因素是建立速度最快、成本最低的信息共享系統。 　

 建立這樣的共享系統靠傳統的電話(huà)、傳真、會(huì )議信息溝通手段肯定是不行的，不但效率很低，而且成本很高。最好的辦法就是借助于現代信息交換技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過(guò)加快建設一個(gè)有效的管理信息系統，來(lái)實(shí)現內部資源網(wǎng)絡(luò )化運作、信息共享、標準化管理、降低運作成本，是國際貨代企業(yè)提高組織認同度和組織凝聚力的一個(gè)最佳途徑和辦法，這樣企業(yè)轉型的時(shí)間最快，投資也最少。 　　 

從國內外優(yōu)秀國際貨代企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來(lái)看，信息化建設都是企業(yè)發(fā)展和轉型的關(guān)鍵。 　　

 因此，從目前來(lái)看，加快企業(yè)信息系統建設，應該是國際貨代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要戰略決策?！?nbsp;

業(yè)務(wù)管理信息系統 　

一個(gè)完整的信息交換系統包括很多部分，但其中的核心是業(yè)務(wù)管理信息系統，所以我們下面重點(diǎn)討論一下，什么樣的業(yè)務(wù)管理信息系統最適合國際貨代企業(yè)發(fā)展需要。筆者認為，合適的管理系統必須具備這樣幾個(gè)條件： 　　

 一、清晰的管理流程 　　

管理流程是企業(yè)為了規范管理業(yè)務(wù)作業(yè)而制定一個(gè)標準的操作流程。目前大部分中小型貨運代理企業(yè)采用的是一人一票負責到底的業(yè)務(wù)管理機制，其最大的好處是業(yè)務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)人員各自獨立，可以根據完整的業(yè)務(wù)流程完成情況和實(shí)際利潤情況，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理和考核。但采用這種方式由于業(yè)務(wù)人員需要完成從攬貨到訂艙、報關(guān)等全部環(huán)節，造成工作不專(zhuān)業(yè)，各環(huán)節沒(méi)有科學(xué)合理的分工，操作不標準，對內工作效率比較低，對外形象、標準、服務(wù)不統一，而且由于業(yè)務(wù)人員掌握業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節，容易造成流動(dòng)性大等問(wèn)題。 　　

 這種業(yè)務(wù)流程模式也被稱(chēng)為個(gè)體戶(hù)聯(lián)合的管理模式，適應于中小型的貨運公司。比較規范的大中型國際貨運公司的管理流程，一般采用流程化垂直分工的辦法。這種管理流程是將國際貨運業(yè)務(wù)按照各個(gè)環(huán)節性質(zhì)的不同采取不同的崗位，專(zhuān)人負責的辦法來(lái)進(jìn)行管理和監控的，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員只管市場(chǎng)，操作人員只管訂艙、單證處理，報關(guān)人員只管報關(guān)，費用處理人員只管費用，商務(wù)人員只管代理、合約等，這樣公司部門(mén)劃分明確，分工明確，操作專(zhuān)業(yè)化、標準化，在規模比較大的公司是必須采取的工作流程。 　　 好的國際貨運管理軟件系統，必須能夠支持企業(yè)按照規范流程進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)處理，而且企業(yè)能夠通過(guò)該系統的應用加強這種科學(xué)管理，促進(jìn)管理水平和效率的提高，而目前國內絕大部分國際貨運管理軟件僅僅停留在單據打印和簡(jiǎn)單的費用錄入、收付統計。這些軟件系統不支持對公司管理流程進(jìn)行清晰的定義，根本談不上按照科學(xué)的流程協(xié)助企業(yè)加強管理，這樣的軟件系統當然也不可能促使國際貨運代理企業(yè)高速發(fā)展。 　　

 二、跨地域的管理能力 　　

國際貨運企業(yè)在跨地域擴張過(guò)程中面臨的最大問(wèn)題，就是信息的共享和管理過(guò)程的監督控制，如果這兩點(diǎn)做不好，一方面會(huì )使企業(yè)的運營(yíng)成本上升，而且快速擴張失控會(huì )導致災難性的后果。所以好的信息系統能夠解決好如下兩方面的問(wèn)題： 　　首先是跨地域的集團化管理。好的信息系統必須支持總公司作為信息中心來(lái)進(jìn)行數據集中和數據分析，以支持總公司成為商務(wù)處理中心，決策分析中心。實(shí)現監控管理中心的職能，以保證企業(yè)的高速擴張在可以控制的范圍之內，同時(shí)實(shí)現企業(yè)規模經(jīng)營(yíng)和集團化采購。